Concept Salons

Comment avons-nous accompagner cette agence lors de son premier événement post-Covid pour une reprise réussie

ÉTUDE DE CAS

Présentation

Client : Concept Salons

Secteur : Événementiel

Nature du projet : Communication événementielle

Date du projet : du 20 Avril au 8 Mai 2022

Défi

Le secteur de l’événementiel a été l’un des plus impacté par ses deux ans de crise. Bon nombre d’organisateurs ont déposé le bilan.

Ma cliente n’en n’était pas loin. Elle n’avait donc pas droit à l’erreur sur ce coup…

Son prochain événement en date a été maintenu, pour avoir lieu seulement un mois après la fin de l’état d’urgence sanitaire.

Spécialisée dans l’organisation de salons, c’est la première fois qu’elle faisait face à autant d’incertitudes. C’est une catégorie d’événement qui requiert des mois de préparations et d’importantes ressources.

Ses questionnements étaient donc justifiés :

Est-ce que la 6e édition du Salon du Jardin attirera suffisamment de personnes pour, ne serait-ce que, rentabiliser l’investissement initial ?

Solution

Resituons le contexte :

Nous étions au lendemain d’une épidémie qui a causé autant de dommages physiques que psychologiques. Un lendemain de crise où la majorité des gens ne sortaient que pour aller travailler et faire des courses. Beaucoup évitaient les bains de foule et portaient le masque.

Jusque là, il n’y avait aucun événement d’envergure en vue…

C’est à ce moment que j’ai été contacté par ma cliente.

Nous sommes à moins de 3 semaines du jour-J.

Elle a déjà commencé a communiquer de son côté, via les canaux de distribution traditionnels (panneaux publicitaire et annonces radio).

Mais cette année, elle voulait mettre toutes les chances de son côté. C’est alors que je lui ai proposé une simple solution : utiliser la puissance des canaux digitaux pour promouvoir l’événement.

À 2 semaines du jour-J je lance donc une campagne de sensibilisation, dont le seul objectif était d’attirer un maximum de visiteurs payants.

Je ne l’ai pas précisé, mais l’achat du ticket à 5€ l’entrée représentait un autre « mini-challenge ».

Résultats

Tout ne s’est pas passé comme prévu, et nous n’étions pas au bout de nos surprises… Ça a démarré doucement, le public a répondu présent dès le premier jour : un vendredi.

Et là, c’est le drame. Il s’est mis à pleuvoir des cordes, durant quasiment les deux premiers jours. Ce qui rendait la situation délicate vue la configuration du WTC.

Aucun de nous n’étions préparés à ça; ni moi, ni les organisateurs, ni les exposants. Mais nous sommes tous restés professionnels et avons accueillis les visiteurs dans la bonne humeur.

Au final, malgré ce temps qui, de prime abord, nous était défavorable, les résultats ont été à la hauteur de mes attentes et ont surpassées celles de ma cliente.

Au point où, le dimanche (dernier jour du salon) les réceptionnistes se sont retrouvées dépassées par les événements :

Sur les 4 000 tickets imprimés, tous avaient déjà été vendus dès 9h du matin, alors que les portes du village fermaient à 20h…

Nous avons donc utiliser des carnets de tickets vierge pour valider l’entrée des 1346 autres visiteurs présents ce jour là.

Cette fois le soleil était de notre côté, et le Salon du Jardin battait son plein.

« Je ne m’attendais pas à ce qu’il y ai autant de monde ! »

Dhanya KITTERIMOUTOU

CEO - Concept Salons

Ma réflexion stratégique donnant lieu à cette campagne de sensibilisation était la suivante :

La population a été confinée durant 2 ans, c’est donc naturellement que j’ai mis l’accent sur ce sentiment de liberté retrouvée.

Et il semblerait que j’ai vu juste, le public a répondu présent et l’objectif initial a été pulvérisé.

Globalement, on peut dire que ce fut un succès. Car quand mes clients sont satisfaits, je le suis également.

Bien que je reste persuadé que les performances générées auraient été plus significatives sans ces conditions météorologiques…

Toutefois, les aléas font parti de la vie, c’est un élément avec lequel on se doit de composer et faire de nôtre mieux.

Ce que nous avons tous fait durant ce week-end d’exception.

À mes yeux, c’est en cela que réside l’essentiel.

Conclusion

Les artisans sont des virtuoses, des artistes dans l’âme.

Ils donnent vie à leurs idées en créant l’exceptionnel à partir de la matière brut.

Ils excellent dans leur domaine, et c’est déjà beaucoup.

J’ai aussi réalisé que 70% d’entre eux sont présents sur les réseaux sociaux, ce qui est un gage de progrès.

Néanmoins, peu se distinguent dans leur positionnement de marque…

Chose qui peut assez bien se comprendre : les artisans / commerçants sont généralement des passionnés de leur activité, et non des spécialistes du marketing ou de la stratégie de marque.

Autrement dit, l’ensemble des procédés qui permettent à une entreprise de se positionner sur un marché économique avec force et authenticité, en marquant les esprits et en conquérant le cœur de son public cible, afin de pérennisé son activité sur le long terme.

On parle ici de processus pointus, pour lesquels ils disposent rarement des ressources (en temps, connaissances ou compétences) pour s’en charger eux-mêmes.

Raisons pour lesquelles je me donnerais toujours à cœur joie de les accompagné dans mon domaine d’expertise.

Car c’est ensemble que nous accomplissons de grandes choses.

Ces 3 jours intenses en ont été la preuve.

Des salons comme celui-ci sont le genre d’événement dont nous avons besoin.

Nous, le peuple guadeloupéen, pour les guadeloupéens et voyageurs du monde.

Ils nourrissent le tissu social. Ils créent la cohésion dans le partage d’expériences et de savoir-faire dans une atmosphère de convivialité.

Et ça, c’est inestimable.

J’ai déjà hâte de la prochaine édition.

P.S. Cette immersion dans les coulisses d’un tel événement fut pour moi une aventure humaine enrichissante. Je tiens donc à adresser mes remerciements à Mme. KITTERIMOUTOU pour sa confiance, ainsi qu’à l’ensemble des exposants qui ont activement contribué à la réussite de cette 6e édition du Salon du Jardin.

Allons encore plus loin

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